Berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh JD Power Asia Pacific, tahun ini Toyota kembali meraih nilai tertinggi indeks kepuasan pelangan atau Customer Satisfaction Index (CSI) untuk Layanan Purna Jual di Indonesia. Hasil tersebut diumumkan minggu lalu oleh JD Power di Singapura dan hari ini dilakukan acara penyerahan Trophy kepada PT Toyota Astra Indonesia di arena IIMS 2010, JIExpo Kemayoran, Jakarta.
Pengukuran indeks kepuasan dilakukan terhadap pemilik mobil yang datang ke bengkel resmi untuk perawatan rutin atau memperbaiki kerusakan. Tahun ini merupakan untuk yang ke-10nya JD Power mengukur kepuasan layanan terhadap pemilik kendaraan yang datang ke bengkel resmi. Responden mereka adalah pemilik yang memiliki mobil selama 12 – 24 bulan pertama. Aspek yang diukur adalah kualitas servis, cara mengambil kendaraan (vehicle pick up), inisiasi servis, fasilitas servis dan advisor (service advisor). Pada tahun ini nilai rata-rata kepuasan pelanggan 750, lebih tinggi dibandingkan tahun lalu 745.[tj/fjsb]
- 26-08-2010 08:58 - Buckeye Bullet, Mobil Listrik Tercepat di Dunia
- 25-08-2010 10:39 - Leggara 1200 Special Supermoto Teringan di Dunia
- 23-08-2010 14:47 - Mobil Klasik Terbaik Adalah Delage D8S 1933
- 15-08-2010 10:39 - Cadillac CTS Ditunjuk Sebagai Top Safety Pick Award
- 13-08-2010 14:05 - Suzuki Kizashi Bonneville Bakal Raih Penghargaan
- 10-08-2010 11:02 - Touring Pertamina Fastron Raih Penghargaan Rekor Muri
- 08-08-2010 11:44 - Cadillac SRX Raih Top Safety Pick
- 02-08-2010 08:53 - Miss Motor Show 2010
- 01-08-2010 12:17 - Komodo Dapat Penghargaan
- 01-08-2010 06:41 - IIHS Beri Penghargaan Kepada BMW Seri 5 Versi 2011
- 29-07-2010 11:40 - Gelar Bergengsi dari CTG Pada IIMS 2010
- 28-07-2010 10:03 - Daihatsu F-Concept Sebagai Mobil World Premiere
- 14-07-2010 09:01 - Pecahkan Rekor Bugatti, SSC Buat Mobil Tercepat Di Dunia
- 07-07-2010 14:26 - Truk Tercepat di Dunia
- 27-06-2010 11:47 - Mesin Mobil Terbaik 2010
- 15-06-2010 14:14 - Hyundai Raih Dua ISO
- 02-06-2010 10:35 - Toyota Kijang Tetap Digemari Selama Dekade Ini
- 11-05-2010 09:00 - Honda Freed Raih Car of The Year 2010
- 11-05-2010 08:52 - Daihatsu Luxio Dianugerahi Best Low Van 2010
- 09-05-2010 09:00 - Hilux Dcab Dinobatkan Sebagai Best Budget D-Cab
Komentar (0)
Subscribe to this comment's feedTulis Komentar
Redaksi menerima komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar menjadi tanggung jawab pengirim. Redaksi berhak untuk tidak menampilkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA.
